Услуга
Сервис и абонентская поддержка
Берём на обслуживание IT и инженерные системы вашей компании. Договор, понятный SLA, выезды и удалёнка. Отчёт о том, что сделали и что планируется.
- — Один подрядчик на IT, сеть и слаботочку
- — Реакция на инциденты по согласованному SLA
- — Прозрачная цена: фикс в месяц + работы вне регламента
Что берём на сервис
- Серверы, сеть, Wi-Fi, VPN
- Рабочие места и периферия
- Видеонаблюдение, СКУД, пожарная сигнализация
- Лицензии, домены, сертификаты, провайдеры
- Бэкапы и проверка восстановления
Как устроен договор
- Перечень систем и зон ответственности — приложением к договору
- Каналы связи и время реакции — в SLA
- Плановое обслуживание по графику, журнал работ
- Внеплановые задачи — по согласованной ставке часа
Как работаем
1/4Аудит инфраструктуры
1/4Аудит инфраструктуры
2/4Договор и SLA
2/4Договор и SLA
3/4Передача в обслуживание
3/4Передача в обслуживание
4/4Работа по регламенту и отчётность
4/4Работа по регламенту и отчётность