Сервис B2B2024≈ 60 рабочих мест, 2 площадки

IT-сервис для компании на 60 человек

Заменили внутреннего сисадмина на абонентский сервис: договор, SLA, плановые работы и выезды по заявке. Месяц на адаптацию — дальше всё стабильно.

Что было

Сисадмин уволился. Заказчик не хотел нанимать нового и переплачивать за загрузку, которой по факту нет половину рабочего времени.

Что сделали

Приняли инфраструктуру по описи: серверы, сеть, рабочие места, лицензии, провайдеры
Согласовали SLA, каналы связи и порядок эскалации
Закрыли «висевшие» проблемы первого месяца: бэкапы, обновления, чистка прав
Перешли в плановый режим с отчётом

Что важно знать

Сценарий типовой: компании 30–100 человек, где IT не основной бизнес, а штатный админ не окупается.